[X]إغلاق

“التضامن الاجتماعي” فتح باب الحجز الإلكتروني لخطوط المحمول المجانية لمستفيدى برامج الدعم النقدى

شارك الخبر معانا

متابعة: مها أبو ندا

التضامن الاجتماعي بالتعاون مع الشركة المصرية للاتصالات يفتح باب الحجز الإكتروني لخطوط المحمول المجانية لمستفيدى برامج الدعم النقدي.

فى إطار حرص السيدة/ نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي علي رفع مستويات كفاءة تقديم وزارة التضامن الاجتماعي لخدماتها المختلفة لمستفيديها من الأسر علي مستوي كافة محافظات الجمهورية وتوفير أعلي معدلات التواصل الفعال مع هذه الأسر لنشر الوعي بالتحديثات الدورية لخدمات برامج الوزارة المختلفة، قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتوقيع إتفاقية تعاون مع الشركة المصرية للاتصالات WE لتقديم خدمات اتصالات خطوط المحمول المجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد الأكثر فقرًا واحتياجًا ، وذلك بهدف تعزيز مبدأ الثقة بين الحكومة والمواطن من خلال التلقي والرد المباشر على ما يرد من استفسارات والمعالجة الفورية لما يرد من شكاوى وتظلمات من المواطنين، وكذلك تسهيل عمليات تنسيق إجراءات التتبع أو التحقق أو غيرها من الدراسات البحثية بما يعود بالنفع علي المواطنين.

وتم فتح باب الحجز الإلكتروني علي الرابط https://tk.te.eg لكافة مستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد للتقديم وتحديد أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع WE، أو ارسال كلمة “خط” علي الرقم 1442 لاستلامه في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل، حيث يتم عقب استقبال الرسالة بكلمة “خط” الرد برسالة “برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل”، ويتم بعدها التأكيد برقم “1” او الرقم “2” لإعادة ادخال الرقم القومي، ثم يتم ارسال رسالة الانهاء “تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة”.

وتؤكد الوزارة أن خطوط المحمول المشار إليها مجانية بالكامل وبدون أي تكلفة او أي مصاريف إدارية او ضريبة أو غيرها علي هذه الخطوط أو مقابل استخراج بدل تالف أو فاقد منها في أي وقت لاحق.
ويتم تقديم خدمات الاتصالات التالية مجانًا علي هذه الخطوط وبشكل متجدد شهريًا:
– 25 دقيقة إلي شبكات المصرية للاتصالات.
– 15 رسالة نصية قصيرة الى شبكة الشركة المصرية للاتصالات.
– 100 ميجا بايت إنترنت.
ويتم بعد نفاذ الباقة المجانية الشهرية احتساب القيم التسعيرية التالية من بطاقات إضافة الرصيد التي يقوم المستفيدون بشرائها وشحنها من أي منفذ بيع:
– دقيقة المكالمة الواحدة الى شبكة الشركة المصرية للاتصالات بقيمة 2 قرش، و11 قرشًا لأي شبكة أخري.
– الرسالة النصية القصيرة الواحدة الى شبكة المصرية للاتصالات بقيمة 2.5 قرشًا، و10 قروش لأى شبكة أخرى.
– الميجا بايت الواحدة بقيمة 1.5 قرشًا.
– دقيقة مكالمة الفيديو الواحدة إلي شبكة المصرية للإتصالات أو لأى شبكة أخرى بقيمة خمسون قرشًا.
وتشير الوزارة إلى أنه لا يحق لحاملي الخطوط من المستفيدين التنازل أو بيع الخطوط المقدمة للغير، وفي حالة الإخلال بذلك يكون المتنازل هو المسئول قانونًا عن المكالمات والأعمال التي يقوم بها المتنازله له أو حائز الخط، وفي حالة فقدان شريحة الخط أو سرقتها أو تلفها، يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة والتوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته وطلب إعادة الإصدار وإستلام الخط الجديد وتفعيله مجانًا بالكامل.

وقد خصصت الشركة الخط الساخن 19457 للرد علي استفسارات وطلبات وشكاوي المستفيدين وذلك بعد استلامهم للشرائح وليس قبل ذلك.

ولكن ..يوجد مستفيدين كرامة أقل من 16 سنه وليس لديهم حتى الآن بطاقة رقم قومى، ولديهم بطاقة كرامة سارية وغير مسجل لهم قائم بالصرف وبناءً عليه غير مسجل لهم بيانات بقواعد البيانات التى تم امداد شركة we بها.*

وبناءً عليه…لابد من توجيه المواطنين الى الادارات الاجتماعية لتقديم طلب لتعيين قائم بالصرف لهؤلاء الأطفال من أحد أفراد الأسرة، وذلك من خلال ادارة المستفيدين بمنظومة تكافل وكرامة (تعديلات على الأسر المستفيدة ثم طلب تغيير القائم بالصرف لحالات كبار السن والمعاقين).
*ويمكن ايضًا اجراء نفس الطلب للحالات غير القادرة علي الحركة أو فاقدي الأهلية من المعاقين أو كبار السن*
وعلى السادة العاملين بالشكاوى والتظلمات تلقى تلك الطلبات وتسجيلها بشكل عاجل، وسيتم امداد شركة we بتحديث من البيانات ليتمكن المستفيدين من حجز الخطوط الخاصة بهم واستلامها فى أقرب وقت.
ويمكن للمستفيدين بعد تحديث بياناتهم إعادة الحجز مرة أخري علي بوابة المصرية للاتصالات we بعد مرور اسبوعين من تحديث بياناتهم وبيانات القائم بالصرف، وليس قبل ذلك.


شارك الخبر معانا

عن Maha Abu Nada

موبايل بين       -          ترافيل بين        -        فيزتك        -      تموين مصر          -             كورة بين

x

‎قد يُعجبك أيضاً

بحضور السفير الإماراتي .. بيت الشعر بالأقصر ينظم ندوة حول ” العلاقات الثقافية المصرية الإماراتية ” 

شارك الخبر معانا بحضور السفير الإماراتي .. بيت الشعر بالأقصر ينظم ندوة حول ” العلاقات ...